Política de Privacidad
Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal
Compromiso con la privacidad
En Comercial LBF Limitada valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
Información que recopilamos
Información personal
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
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- Información profesional y empresa
Información técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
Información comercial
- Historial de compras y pedidos
- Preferencias de productos
- Comunicaciones comerciales
- Feedback y evaluaciones
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
Servicios principales
- Procesar pedidos y pagos
- Entregar productos y servicios
- Atención al cliente
- Gestión de cuentas
Comunicaciones
- Envío de newsletters
- Ofertas personalizadas
- Actualizaciones de productos
- Invitaciones a eventos
Mejoras del servicio
- Análisis de uso del sitio web
- Desarrollo de nuevos productos
- Investigación de mercado
- Prevención de fraudes
Cumplimiento legal
- Obligaciones fiscales
- Regulaciones sanitarias
- Auditorías internas
- Requerimientos judiciales
Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (logística, pagos, marketing)
- Socios comerciales: Para cumplir con pedidos específicos o servicios solicitados
- Obligaciones legales: Cuando lo requiera la ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Consentimiento: Cuando usted haya dado su consentimiento explícito
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
Medidas técnicas
- Cifrado SSL/TLS
- Firewalls y sistemas de detección
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad
Medidas organizativas
- Acceso restringido a datos
- Capacitación del personal
- Políticas de seguridad
- Auditorías regulares
Sus derechos
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos
Contacto y consultas
Para ejercer sus derechos o si tiene consultas sobre esta política de privacidad, contáctenos:
Email: privacidad@lbf.cl
Teléfono: +56 2 2123 4567
Dirección: Av. La Oración 1299, Pudahuel, Santiago
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Última actualización: Enero 2025